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<解説>


・いつ
・誰から
・どのような方法で(電話又は来訪)
・どのような用件を
・(期限があれば)いつまでに
・誰が聞いたのか
これを部下に周知させ、確実に伝言メモに書かせることが必要です。
部下が慣れるまでは、上記内容がリスト化された、下記のような市販の商品(アイテム)を利用するのもよいでしょう。
自社で作成し、裏紙などを使ってメモを作っている職場もあります。
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<ポイント>

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