<管理職からの質問>
　勉強のために部下にいろいろな外部研修会へ参加させています。興味を持って参加しているようですが、どれもその場限りの研修に終わってしまっています。これでは研修会に参加させる効果がないように思うのですが、どうしたらよいでしょうか？
　
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<解説>
　外部研修会への参加は、次のような欠点があります。
　・研修会の参加費用、会場までの交通費等がかかる。
　・研修会に参加させている時間は本来業務ができない。他の従業員へ負担をかける。
　・研修内容自体が会社や部下の求めているニーズとは異なっていて参考にならないこともある。
　
　しかし、研修会に参加することで、社内だけでは学ぶことのできない内容を知り、又は深く理解して、日頃の業務に活かすヒントを得られるでしょう。
　研修に主体的に参加している部下は多くのことを吸収しようと積極的になるので、とても勉強になります。一方、指示されて参加している部下にも、研修で学んだことをヒントにして業務の効率や質を高めてもらいたいものです。また、研修に参加することでモチベーションアップにもつながることが多いでしょう。そのような期待を込めて参加させていると思います。
　欠点よりも効果が大きいことを狙って外部研修会に参加させるのですが、ご質問のように十分な効果を出せていないこともあるでしょう。
　
　外部研修会に参加させたときは、多くの会社では研修報告書(doc)(pdf)又は復命書を提出させて研修報告させています。研修参加の振り返りになったり、上司が研修内容を確認できたりするなど一定の意味はあるでしょう。しかし、それだけでは形式的なものになってしまい十分な効果が得られません。研修は、参加者自身が学んだことを実際にどう活用するかということにかかっています。実際の業務に活かせなければ、何にもなりません。
　
　そこで、お勧めするのは、研修会参加後に上司であるあなたから部下に直接声をかけてください。例えば、
　「研修会はどのような内容だったか？」
　「参考になることは何だったか？」
　「他の参加者とどんなディスカッション、意見交換をしたか？」
　
　「学んだことを職場で活かすためにはどうしたらよいか？」
　「職場の皆で、研修内容で勉強会をしてみてくれないか？」など
　
　研修を業務に活かすための一言を投げかけてみてください。その一言が研修会への参加を効果あるものにするでしょう。
　なお、外部研修についての質問でしたが、、内部研修においても同様のことが言えます。
　
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<ポイント>
　研修会に参加させた後は、上司であるあなたから直接、研修を業務に活かすための一言を投げかけてみてください。「研修会はどのような内容だったか？」「学んだことを職場で活かすためにはどうしたらよいか？」などです。

　
　

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<管理職からの質問>
　５Ｓの最後「躾」について教えてください。
　　
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<解説>
　５Ｓで言う「躾」は、決められたことをいつも正しく行なうことです。
　
①「整理･整頓･清掃･清潔」の取り決め
　「整理･整頓･清掃･清潔」で取り決めてきたことを、いつも、正しく行なわせてください。
　
②職場の規則やルールなど
　①だけではなく、組織人として職場の規則やルールなどを、常に守らせることも当然です。そのためには、規則･ルール違反があったときに相互に注意・指導しあえる関係づくりにも努めてください。
　・職場の規則やルール,マニュアル,手順書などの理解と遵守
　
③職場での礼儀・マナー
　社会人として求められる礼儀やマナーについても、いつも、適切に行なわせてください。
　・正しい挨拶や言葉遣い
　・社会人として相応しい身だしなみ
　・その場に適した応対（お辞儀や会釈、マナー）
　
※管理職の率先垂範
　①～③の指導や教育を行うには、まず管理職であるあなた自身が率先垂範し、部下の見本とならなければいけません。また、部下の躾をするためには「認める」「褒める」「励ます」「指導する」「注意する」これらを上手く使い分けて、指導・教育し、実践を繰り返させることが大事です。

　
　（ＰＤＦダウンロード）

　
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<ポイント>
　５Ｓで言う「躾」は、①「整理･整頓･清掃･清潔」で取り決めたこと、②職場の規則やルール,マニュアル,手順書など、③職場での礼儀・マナーを、いつも、正しく行なわせることです。そのためには、管理職が率先垂範して部下に見本とならなければいけません。

明けましておめでとうございます。
当ブログにアクセスしていただき、ありがとうございます。
今年もよろしくお願いいたします。
　
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人事マネジメント研究所 進創アシスト 発行の「 news letter 2012年01月号 （pdf）」です。ダウンロードしてご覧ください。　 http://blog.livedoor.jp/shinsou_assist/newsletter/201201.pdf

　
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