<管理職からの質問>
わが社は毎年、年度計画を立てます。私の部署も計画書を上司に提出して年度がスタートするのですが、途中でその計画が意識すらされなくなります。部下も年度始めは計画を目標に行動し始めますが、途中から個々の考えが優先する体質となっています。これでまで何とも思わなかったのですが、よくないのではと気づきました。何から始めればよいでしょうか？～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
<解説>
私が先輩から厳しく指導を受けたことがあります。そのことから解説していきましょう。◆きみはきちんとＣをやっているか？
私は、ＰＤＣＡを回すことの必要性をお客様のところで訴え続けていますが、先日いつもお世話になっている先輩より「Ｃをいかに確実に実施するかが成長できるかどうかの鍵だ。これは会社にも言えるし、人にも言える。ところで、きみはどうか、きちんとＣをやっているか？」と問われました。Ｃの重要性は理解しているつもりでしたが、指摘されたときは確かに疎かになっていたようです。先輩の鋭くもありがたいご指導をいただきました。
◆なぜＣができないのでしょうか？
お客様のほとんどは、ＰＤＣＡの意味やその重要性はよく理解しておられます。しかし、ＰからＤは行われますが、ＣとＡは十分できていません（なお、ＡはＣが前の工程にあるため、ポイントはＣになります）。なぜＣができないのでしょうか？ Ｐを立てＤを実施し、順調に業績が上がっていれば、それでよしと安直に考え、きちんとした分析反省(Ｃ)をしません。また、思うような業績が得られないときは、途中でＰＤを捨ててまったく別のＰＤに取り組みます。このときもＣは無視されます。
◆ＰＤＣＡのＣを落とすとレベルも落ちる
ＰＤＣＡのＣは、ＰやＤよりも作業自体は簡単だと思いがちなので、つい疎かにしてしまいます。ですが、Ｃを疎かにする会社では、Ｐも疎かになります。「どうせ形だけのＰだ」ということが社員にバレてしまい、Ｄにも真剣に取り組まなくなります。自然、社員の皆がやっつけ仕事になり、会社の成長どころか現状レベルの維持すら危ういものになってしまいます。
「ＰＤＣＡのＣを落とすと会社のレベルも落ちる」のです。ということは、社員のレベルも落ちる、このことを経営者や管理職はしっかりと理解すべきです。
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<ポイント>
ＰＤＣＡのＣを疎かにすると、会社のレベル、社員のレベルを落とすことにつながりますので、しっかりとＣを行いましょう。
