<管理職からの質問>
男性_困り顔 外出先から貴社すると時間外になっていることが日常です。貴社したときに、部下から伝言メモが机の上に残されていることがあるのですが、要点がまとめられておらず、伝言内容がわからないことがよくあります。部下は既に退社しており、聞くことができず、それでトラブルになりかけたこともあります。どのように改善したらよいでしょうか?
 
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<解説>
社労士 伝言メモ伝言をメモで連絡するには、次の項目は必須です。
 ・いつ
 ・誰から
 ・どのような方法で(電話又は来訪)
 ・どのような用件を
 ・(期限があれば)いつまでに
 ・誰が聞いたのか
 
 これを部下に周知させ、確実に伝言メモに書かせることが必要です。
 部下が慣れるまでは、上記内容がリスト化された、下記のような市販の商品(アイテム)を利用するのもよいでしょう。
 自社で作成し、裏紙などを使ってメモを作っている職場もあります。

 
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<ポイント>
! 部下が慣れるまでは、伝言メモに最低限必要な項目を予めリスト化しておき、それを必ず使用させる。
 
 
 
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